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广州凡科互联网科技股份有限公司招聘电商平台

招聘人数:26

职位信息

客服主管(1位)

岗位职责:

1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,确保客服团队工作高效有序进行

2.负责平台客服团队管理,包括客服人员和销售技巧培训

3.编撰客服标准问答和话术、制定客户服务规范、流程和制度

4.汇总、整理、分析客户需求和问题,定期制作客户服务报告,处理客户投诉,维护平台形象及信誉度

5.负责客服人员日常工作数据记录,报表及团队工作汇报

6.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置个平台上的店铺、班次以及工作资源和时间

7.负责处理团队成员无法处理的问题和完成上级交代的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历, 2年以上电子商务客服主管工作经验,有电商客服、珠宝等收藏品行业客服管理经验优先;

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急突发状况;

3、本岗位有提成奖金,希望有进取心,责任感强,善于流程管理、能吃苦耐劳的小伙伴来应聘,条件稍逊者可应聘公司客服专员。

4、本岗位上班时间:09:00-12:00,13:30-18:30

我们是谁?

爱藏网是国内第二大珠宝文玩垂直电商平台,由APP、直播、短视频等流量矩阵组成,拥有几百万精准客户,2018年GMV 6亿,2019年GMV突破10亿,公司处于高速增长阶段,致力于打造一家千亿级的珠宝文玩平台。

公司位于天河长湴地铁口睿志文化创意园,环境优雅、美女如云,公司办公面积2000+平方,目前员工150多人,公司技术、运营、营销、鉴定、短视频大神多多,诚邀精英加盟!

福利待遇:

1、工作时间:9:00-12:00 13:30-18:30 大小周、法定假期

2、完善的薪酬福利体系:固定工资+月度绩效奖金+季度奖金+1年2次调薪+五险+旅游+节日福利+生日假+年假+部门团建

3、晋升空间:我们在意你的感受和成长需求,懂得如何激发你的潜能。公司每个月评选优秀员工,每个季度竞选储备干部,半年竞选晋升团队主管、客户经理和部门总监。只要你够努力,一切都是可能!

4、办公环境:天河商圈内,公司是独立一层办公楼,环境舒适幽静,地理位置优越、交通便利(6号线 长湴站 地铁A出口);

职能类别:客服主管

关键字:客服主管团队管理客服管理电子商务珠宝收藏品

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:57(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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